EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS — ROVI
Última atualização: 07 de novembro de 2026
1. Sobre a Exclusão de Dados
O Rovi respeita a privacidade de seus usuários e disponibiliza mecanismos para solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O usuário poderá solicitar a exclusão diretamente pelo aplicativo ou por meio de nosso canal oficial de atendimento, sem necessidade de acessar o aplicativo.
Algumas informações poderão ser conservadas quando houver necessidade legítima ou obrigação legal aplicável, conforme explicado nesta página e na Política de Privacidade.
2. Como Excluir sua Conta pelo Aplicativo
Para solicitar a exclusão diretamente pelo Rovi:
- 1. Abra o aplicativo Rovi.
- 2. Acesse Mais → Conta.
- 3. Selecione Excluir minha conta.
- 4. Leia as informações apresentadas.
- 5. Confirme a solicitação de exclusão.
Após o processamento bem-sucedido, a conta será excluída do sistema de autenticação do Rovi.
A exclusão da conta é uma operação que não permite restaurar a identidade anteriormente eliminada.
Caso o usuário volte a utilizar o aplicativo, uma nova identidade poderá ser criada, sem garantia de recuperação dos benefícios ou registros vinculados à conta anterior.
3. Como Solicitar a Exclusão sem Acessar o Aplicativo
Caso não consiga acessar o Rovi, tenha desinstalado o aplicativo ou prefira solicitar a exclusão por outro meio, entre em contato com nosso canal oficial:
E-mail: roviappcontacto@gmail.com
Assunto: Solicitação de exclusão de conta — Rovi
Na mensagem, informe que deseja excluir sua conta e, se aplicável, indique o e-mail associado à conta Google utilizada no Rovi.
Poderemos solicitar uma verificação adicional de identidade para impedir exclusões não autorizadas.
Não solicitaremos sua senha Google nem códigos de autenticação para realizar esse procedimento.
Após a verificação, a solicitação será analisada e processada conforme os procedimentos de segurança e os prazos legais aplicáveis.
4. Quais Dados São Excluídos?
Quando a exclusão da conta é concluída, o Rovi realiza o tratamento dos dados associados à identidade conforme sua natureza e finalidade.
Entre as operações previstas estão:
- Exclusão da identidade do usuário no sistema de autenticação;
- Encerramento da vinculação da conta aos serviços de autenticação do Rovi;
- Remoção de autorizações Premium temporárias vinculadas à conta;
- Remoção de registros de cotas de contribuição associados ao usuário;
- Remoção do vínculo direto entre a conta e as contribuições voluntárias enviadas;
- Desvinculação da conta dos registros de assinaturas armazenados pelo Rovi.
O tratamento de determinados registros poderá ocorrer de forma diferente quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.
5. Quais Informações Podem Ser Conservadas?
Algumas informações poderão ser mantidas após a exclusão da conta, de acordo com sua finalidade e a legislação aplicável.
5.1. Contribuições voluntárias de bairros
Informações sobre bairros e avaliações voluntariamente enviadas poderão ser conservadas para manter a integridade e a atualização do catálogo.
Nesses casos, o Rovi remove o vínculo direto com a identidade da conta excluída.
5.2. Registros de assinaturas
Registros mínimos de compras e identificadores derivados de tokens de compra poderão ser conservados para verificação de direitos, prevenção de reutilização indevida de assinaturas, segurança e atendimento de obrigações aplicáveis.
5.3. Registros de exclusão
Informações mínimas relacionadas à solicitação e à conclusão da exclusão poderão ser conservadas temporariamente para auditoria, controle de processamento e resolução de eventuais falhas.
5.4. Registros técnicos e obrigações legais
Determinados registros técnicos poderão permanecer durante os períodos necessários à segurança, ao funcionamento dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais, observadas as práticas de retenção dos fornecedores envolvidos.
A conservação será limitada às finalidades aplicáveis e não representa autorização para utilização indiscriminada dos dados pessoais.
6. Informações de Ofertas de Viagem
O Rovi utiliza informações identificadas nas ofertas de viagem para apresentar classificações informativas de risco dos bairros de destino.
Na implementação atualmente utilizada, as capturas e os textos reconhecidos durante o processamento automático são tratados temporariamente no dispositivo.
O Rovi não mantém em seu banco de dados um histórico automático de destinos ou deslocamentos identificados nas ofertas de viagem.
Por esse motivo, não existe uma base de histórico de destinos gerada por esse processamento automático que precise ser eliminada durante a exclusão da conta.
7. Exclusão da Conta e Assinaturas Google Play
A exclusão da conta Rovi não cancela automaticamente uma assinatura contratada pelo Google Play.
Caso possua uma assinatura ativa, o usuário deverá gerenciá-la diretamente pelo Google Play.
O gerenciamento pode ser acessado em:
https://play.google.com/store/account/subscriptions
Recomendamos verificar e, caso deseje, cancelar a assinatura antes de excluir a conta Rovi, para evitar cobranças futuras.
A desinstalação do aplicativo também não representa o cancelamento automático da assinatura.
8. Direitos Relacionados aos Dados Pessoais
Além da exclusão da conta, o usuário poderá exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo solicitações de acesso, correção, informações sobre tratamento, eliminação ou outras providências legalmente aplicáveis.
As solicitações poderão ser encaminhadas ao canal oficial de privacidade:
E-mail: roviappcontacto@gmail.com
O atendimento observará os procedimentos de verificação de identidade e os prazos previstos na legislação aplicável.
9. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de conta e dados pessoais:
Rovi — Privacidade e Proteção de Dados
Responsável: Oscar Daniel Salas Santillan
Natureza: Pessoa física
País de operação: Brasil
E-mail: roviappcontacto@gmail.com
O Rovi busca oferecer mecanismos claros e acessíveis para que os usuários possam exercer seus direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais.